BezárBezár

Segíthetünk?

Az alábbiakban összegyűjtöttünk minden információt, amivel a segítségedre lehetünk a hsdpa Interneted beállításánál illetve válaszokat találhatsz a leggyakrabban felmerülő kérdéseidre:

Internet beállítások

Milyen számítógépre van szükségem, hogy használni tudjam a szolgáltatást?
MS Windows 2000, XP, Vista és Mac kompatibilis számítógépekkel használható.

Biztosít a Vodafone SMTP szervert?
Igen. Az igénybevételéhez aktiválni kell a Vodafone Mail szolgáltatást. A szerver címe smtp.vodafone.hu. A használatához meg kell adni a felhasználói nevet és a jelszót. Ezeket a Vodafone Mail szolgáltatás aktiválásakor küldi el a rendszer SMS-ben.

Hogyan tudom legegyszerűbben aktiválni a Vodafone Mail szolgáltatást?
A Vodafone On-line ügyfélszolgálaton keresztül, vagy SMS-ben elküldve a MAIL szót a 1270-es számra. USB modem használata esetén javasoljuk, hogy töltse le, és telepítse a Letöltések oldalon található fríssített Vodafone Mobile Connect Lite alkalmazást.

Mitől gyengült le a weboldalak képeinek a minősége?
Alapbeállításként az internet.vodafone.net APN-t használják a modemek, adatkártyák és telefonok. Ezt használva automatikusan elindul a Vodafone Internet Plusz szolgáltatás, ami a képek és egyéb adatok tömörítésével tovább növeli a felhasználói oldalon érzékelt letöltési sebességet, és lényegesen csökkenti az átvitt adatmennyiséget. A Vodafone Internet Plusz kliens program telepítésével beállítható, hogy milyen mértékben tömörítse a rendszer a weboldalak képeit. Ha nem kívánjuk telepíteni ezt a programot, akkor a standardnet.vodafone.net illetve VitaMAX feltöltőkártyás SIM használata esetén a vitamax.snet.vodafone.net APN-t használva kiiktathatjuk a Vodafone Internet Plusz szolgáltatást.

Beállítások
Eszközbeállításokkal kapcsolatban felmerült kérdésekre itt találsz megoldást:
USB K3565, K3715, K3520 USB Stick
USB E220, E272 Modem
VMC 870 adatkártya
K3765, K4505 USB modem
Ha további személyes segítségre van szükséged számítógéped beállításához, keresd Szakértő Partnereink valamelyikét. Elérhetőségüket itt találod.

Mi az az APN?
Az APN az Access Point Name angol szakkifejezés rövidítése. Ez adja meg, hogy milyen típusú hálózathoz kapcsolódik a készülék a mobil hálózaton keresztül. Például általános internet eléréshez az internet.vodafone.net vagy standardnet.vodafone.net használandó. Feltöltőkártyás VitaMAX ügyfeleink a vitamax.internet.vodafone.net vagy vitamax.snet.vodafone.net APN-en keresztül érhetik el az Interenetet.
Az eszközök APN beállításáról ide kattintva talál információt.

A VMC szoftver üzenetküldő paneljének használatához itt találsz segítséget.

Sebesség

Miért nem tudom elérni a maximális letöltési sebességet?
Ennek több oka is lehet:

  • A készülékhez megadott maximális átviteli sebességet csak ideális rádiós viszonyok mellett lehet elérni.
  • Elképzelhető, hogy az adott helyet kiszolgáló rádiós bázisállomás kapacitását több előfizető között kell megosztani. A HSDPA előnye, hogy csak abban az esetben foglal le erőforrást egy adott felhasználó számára, ha az éppen ténylegesen adatot forgalmaz. Például egy weboldal olvasása közben erre nincsen szükség.
  • Fix szélessávú megoldásoknál is ismert jelenség, hogy a számítógép alap rendszerbeállításai mellett nem lehet teljes egészében kihasználni a kapcsolat maximális áteresztőképességét. Ezt az úgy nevezett TCP protokoll sajátosságai okozzák. A TCP „Receive Window Size" paraméterét megváltoztatva orvosolható ez a probléma. Az Interneten több ehhez kapcsolódó segédprogram is található (mint például http://www.speedguide.net/tcpoptimizer.php), ezek használatát azonban csak tapasztalt Előfizetőinknek javasoljuk, saját felelősségükre.

Lefedettség

A térkép szerint beltéri 3G/HSDPA lefedettség van a házamnál, a lakás legbelső részein mégis GPRS üzemmódra vált (zöld színnel villog) az USB modem. Miért?
A lefedettségi térkép az adott környékre legjellemzőbb épülettípusokkal és falvastagsággal számolva modellezi a 3G/HSDPA hálózat elérhetőségét. Ennél fogva előfordulhat, hogy az épület bizonyos pontjain a jelzettnél gyengébb (vagy erősebb) a 3G jel. Egyes esetekben segíthet, ha az USB modemhez adott hosszabbító kábel segítségével előnyösebb helyre tesszük a modemet (pl. az ablak közelébe).

Menet közben megszakad-e az adatkapcsolat, ha kilépek a 3G/HSDPA lefedettség területéről?
Nem. Ilyen esetben az adatkapcsolat a GPRS hálózaton folytatódik – alacsonyabb sebességgel.

Adat roaming

Az internetes csomagokban foglalt adatmennyiséget külföldön is térítésmentesen vehetem igénybe?
Nem. Viszont rendkívül kedvező áron veheti igénybe a Vodafone Connect Roaming szolgáltatásunkat.
 

További kérdéseid vannak?

Munkatársaink készséggel állnak rendelkezésedre a 1270 (Vodafone hálózatából, belföldről díjmentesen hívható), illetve a (06 1) 288-1270 (normál díjjal hívható) telefonszámokon. Amennyiben nem találtad meg a választ kérdéseidre, írd meg nekünk!

Dell Mini garanciális szervizek

Dell Mini garanciális szervizekek listája itt olvasható.

Hibabejelentési segédlet

Az alább elérhető táblázatok kitöltésével és ügyfélszolgálatunkra való eljuttatásával jelezheti felénk panaszát!.

Panaszát hívószámának és ügyfélbiztonsági kódjának megadásával az ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com e-mailre szíveskedjen eljuttatni, ha bármi egyéb kérdése merülne fel, hívja bizalommal ügyfélszolgálatunkat a 1270-es számon!

 

Az oldal nyomtatása
Nézd meg videóinkat YouTube-on!