Előfizetői hibabejelentésnek minősül minden olyan hibabejelentés menüponton keresztül tett vagy eljuttatott bejelentés, amely a szolgáltatás korlátozott használhatóságára vagy az igénybe vehetőség hiányára irányul. Minden egyéb menüponton keresztül tett bejelentés nem minősül Hibabejelentésnek.