A 1221-es, korábbi UPC ügyfélszolgálati telefonszám 2020. június 30-ával megszűntetésre kerül. Mindaddig azonban korábbi UPC otthoni szolgáltatásaid ügyeiben a 1221-es telefonszámon tudsz eljárni. Vodafone szolgáltatások esetében a 1270-es számon van lehetőség ügyintézésre.

A Vodafone és UPC üzletek harmonizációja folyamatosan zajlik. Ennek eredményeképpen több UPC üzletet Vodafone üzletbe költöztetünk, melyek továbbra is az ügyfeleink rendelkezésére állnak mind otthoni mind mobil előfizetésükkel kapcsolatos ügyintézésre és vásárlásra.

A My UPC szolgáltatásait ezentúl MyVodafone néven a MyVodafone menüpont alatt tudod igénybe venni a régi felhasználó neveddel és jelszavaddal. Kattints a weboldal jobb felső sarkában a MyVodafone ikonra), válaszd az otthoni szolgáltatás opciót és add meg a megszokott felhasználó neved és jelszavad.

Egyelőre továbbra is külön tudod kezelni az otthoni és mobil előfizetéseidet, külön belépéssel. Mobil ügyintézéséhez válaszd a Vodafone Mobil, míg otthonihoz a Vodafone Otthoni szolgáltatás opciót.

A UPC Facebook, instagram és Twitter oldala megszűnik, azonban a Facebook követői bázist automatikusan áttesszük a Vodafone Facebook oldalára, ahol a jövőben általánosan tájékozódhatsz vezetékes és mobil ajánlatainkról. A többi csatorna esetén erre nincs lehetőség, így javasoljuk, hogy a jövőben kövesd a Vodafone-t ezeken a közösségi média felületeken.

A levelezési címek címzettje minden esetben a Vodafone Magyarország Zrt, a cím pedig otthoni szolgáltatás kapcsán:1476 Budapest Pf. 303. ; Mobil szolgáltatás kapcsán: 1476 Budapest, Pf. 350 

Az ügyfél azonosítás folyamata nem változik, továbbra is az ügyfélszámot kell előkészíteni, illetve kollegáink még kérhetik az előfizető nevét és a szolgáltatási címet.

Amennyiben mobil előfizetésed kapcsán keresel minket, hívd a 1270-et és készítsd elő a mobil előfizetésedhez kapcsolódó ügyfélszámodat. Otthoni szolgáltatás kapcsán a 1221-et tárcsázd, és az otthoni előfizetésedhez tartozó ügyfélszámodat tartsd kéznél. Ha a közös ügyfélkedvezmény és előnyök érdekelnek, akkor a 1270-en bármelyik ügyfélszámmal azonosíthatod magad, de a beszélgetés során valószínűleg mind a két azonosítódra szükség lesz.

Igen, szinte az összes üzletünkben van lehetőség otthoni szolgáltatás vásárlására, illetve meglévő szolgáltatással kapcsolatos ügyintézésre. Ilyenkor a sorszámhúzó automatán válaszd az "otthoni szolgáltatás" menüpontot. Mielőtt elindulnál  ellenőrizheted a honlapunkon is az "üzletkereső" menüpont alatt, hogy a választott üzletben elérhető-e az általad keresett szolgáltatás.

A upc.hu jelenlegi formájábn megszűnik, a jövőben a Vodafone.hu alatt lesz megtalálható aktuális otthoni szolgáltatás ajánlataink és információ termékeinkről, szolgáltatásainkról. Az átállást megkönnyítendő upc.hu link beírása esetén a Vodafone otthoni szolgáltatások főoldala található.

Igen, a Vodafone olalán a webshop belépésnél kell kiválasztani, hogy otthoni vagy mobil szokgáltatást szeretnél vásárolni. Egyelőre még csak külön-külön kosárban van lehetőség megvásáolni a mobil és otthoni termékeket, de dolgozunk a közös kosár kialakításán.

Egyelőre a korábbi videók nem elérhetőek, de már dolgozunk az új tartalmakon és folyamatosan ki fognak kerülni az oldalunkra.

Mind otthoni, mind mobil szolgáltatás kapcsán weboldalunkon található form kitöltésével tudod felvenni velünk kapcsolatot. A formot itt találod: www.vodafone.hu/kapcsolat .