Szolgáltatásaidat abban az esetben tudjuk átköltöztetni, amennyiben:

• az eddig előfizetett szolgáltatásod az új címeden is elérhető az eredeti technológiával, paraméterekkel
• és nincs lejárt számlatartozásod.

Ha a fenti feltételek adottak, a számládon terhelésre kerül az áthelyezés díja, de egyéb plusz díjat nem számolunk fel.

Amennyiben az igénybe vett szolgáltatás költöztetése nem megoldható, elképzelhető, hogy vezetékes szolgáltatásodat más paraméterekkel tudjuk biztosítani az új címeden. Ezzel kapcsolatban hívd vezetékes ügyfélszolgálatunkat a 1401-es telefonszám 3-mas menüpontjában, mely díjmentesen hívható minden belföldi mobilhálózatról.

TV szolgáltatás esetén a rögzített felvételek és beállítások elvesznek, a Vodafone Mediaboxot pedig vissza kell adnod, és az új címre új Mediabox kerül kihelyezésre.

Nem, a vezetékes internet és TV szolgáltatás esetében nem kérünk tőled előleget. Amennyiben telepíthető nálad a szolgáltatás, a számlázás a telepítéstől kezdődően indul majd el.

A vezetékes szolgáltatások megrendelésére

• a Vodafone telefonos ügyfélszolgálatán keresztül van lehetőséged a 1401-es telefonszám 3-mas menüpontjában, mely díjmentesen hívható minden belföldi mobilhálózatról,
• valamint kijelölt üzleteinkben, melyek listája folyamatosan bővül. A fenti ügyfélszolgálat segít megtalálni a hozzád legközelebb eső ilyen üzletet.

Ha érdekel, hogy a címeden elérhetőek-e vezetékes szolgáltatásaink, ide kattintva megtudhatod, vagy hívd vezetékes ügyfélszolgálatunkat a 1401-es telefonszám 3-mas menüpontjában, mely díjmentesen hívható minden belföldi mobilhálózatról.

A szerződéskötés alapfeltétele, hogy az adott címen elérhető legyen szolgáltatásunk. Ezen felül a személyes adataidra, okmányaidra valamint egy aktív e-mail címre lesz szükség. Bérelt ingatlan esetén, a tulajdonos hozzájárulása is szükséges a szolgáltatás létesítéséhez. Erről bővebben itt olvashatsz.

A szerződést az általad megadott e-mail címre küldjük el neked, ezzel is védve környezetünket.

A szolgáltatásod sikeres létesítéséhez először a Magyar Telekom technikusa fog kimenni az általad megadott címre. Erre azért van szükség, mert ő biztosítja, hogy a megfelelő kábelek rendelkezésre álljanak a Vodafone technikusa számára.

Ezt követően a Vodafone technikusa már gond nélkül üzembe tudja helyezni a szolgáltatásodat.

Éppen ezért, először a Magyar Telekom, majd a Vodafone fog telefonon felkeresni, hogy időpontot egyeztessen veled a létesítéshez.

Amennyiben további kérdések merülnek fel benned ezzel kapcsolatban, az itt található létesítési kisokosunk segíthet kiigazodni a témában, vagy hívd ügyfélszolgálatunkat a 1401-es telefonszám 3-mas menüpontjában, mely díjmentesen hívható minden belföldi mobilhálózatról.

A vezetékes szolgáltatások működéséhez szükséges eszközöket nem vásárolhatod meg tőlünk. Ezeket bérleti konstrukcióban nyújtjuk a szolgáltatáshoz. Az internet modemért és az első Mediaboxért nem kell fizetned, míg a további Mediaboxokért havidíjat számítunk fel.

A kiválasztásnál érdemes figyelembe venni a várható használati igényeket, illetve, hogy hány eszközzel szeretnél csatlakozni a modemhez.

Igen, külföldi állampolgárok is köthetnek szerződést. Ebben az esetben az alábbi dokumentumok bemutatására van szükség:

• EU és EGT tagországok állampolgárai esetében: útlevél vagy személyi igazolvány vagy vezetői engedély és lakcímkártya
• EU-n és EGT-n kívüli országok állampolgárai esetében: útlevél, tartózkodási engedély és lakcímet igazoló dokumentum.

Igen, amennyiben rendelkezel közjegyző által hitelesített vagy ügyvéd által készített és ellenjegyzett meghatalmazással.

Egy címre csak egy előfizetés köthető.

Igen, és nem kérünk hozzá albérleti igazolást.

Szerződéskötéskor nyilatkoznod kell arról, hogy büntető jogi felelősségednek tudatában, a tulajdonossal egyeztetettél a szolgáltatás telepítéséről.