• Véletlenszerű károsodás (beleértve a folyadékkal való érintkezést is), rongálás vagy lopás esetén – az önrész kifizetése ellenében – egy új, az eredetivel azonos típusú vagy kategóriájú* készüléket kaphatsz.
• Ha a havidíjmentes AdatŐr szolgáltatást használod, nem vesznek el a kontaktjaid, adatvesztéssel járó károsodás vagy lopás esetén ezek gond nélkül átmenthetők az újonnan kapott telefonra. Az AdatŐr segítségével célszerű rendszeresen menteni az adatokat, hogy káresemény esetén ne kelljen újból begyűjteni a telefonszámokat.

*Amennyiben nem elérhető azonos típusú készülék, úgy a bruttó biztosítási alapár lista alapján, az ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint választhatsz magadnak azonos kategóriájú készüléket.

Két biztosítási csomag, az Alap és az Extra közül választhatsz. Mindkettő fedezetet nyújt a következő káreseményekre:

• véletlenszerű károsodásra, ha véletlenül leejted a telefont és összetörik, vagy ha veled történik egy baleset és emiatt a telefonod is sérül;
• elemi károkra (pl: tűz, vihar, árvíz;);
• folyadék- és vízkárokra (például ha elkap egy komoly vihar);
• vagy arra, ha valaki más – aki nem a hozzátartozód (családtagod) – szándékosan megrongálja a telefonodat.

Az Extra csomaggal mindezek mellett zseblopás, rablás vagy betörés esetén is jár a kártérítés.
A részletes biztosítási feltételeket a biztositási ÁSZF tartalmazza

Ha például 2 éves határozott idejű szerződést kötöttél, és ez idő alatt a telefonod egy véletlen baleset folytán oly mértékben károsodik, hogy nem tudod használni, vagy mondjuk ellopják tőled, akkor is fizetned kell a havi előfizetési díjakat, vagy esetleges törlesztő részleteket a 2 év lejártáig. Ilyenkor jöhet jól a Készülékbiztosítás, hiszen az ilyen és hasonló esetekben a biztosítás segítségével napokon belül új készülékhez juthatsz.

A készülékbiztosítást lakossági vagy üzleti számlás előfizetőink vásárolhatják meg.

A biztosítást számlás előfizetőink veheti igénybe készülékvásárláskor, vagy a készülékvásárlástól számított 60 napon belül. Ez utóbbi esetben be kell mutatnod a sértetlen és működőképes telefont a szolgáltatás megrendelésekor. Az ajánlat szerződéshosszabbításkor történő készülékvásárlás esetére is vonatkozik ugyanezekkel a feltételekkel.
A készülékvásárlást követő 60 napon belüli, utólagos biztosítás megrendeléséhez az alábbiakat kell magaddal vinned:

• Magánszemély esetén: érvényes személyi igazolvány/jogosítvány/útlevél + lakcímkártya
• Cég esetén: aláírási címpéldány + az aláíró személyazonosítására alkalmas okirat + lakcímkártya (meghatalmazott esetén: az előbbiek mellett céges meghatalmazás)
• Készülékvásárlás / szerződéshosszabbítás során kapott számla és jótállási jegy vagy előfizetői / szerződéshosszabbításról szóló szerződés
• Maga a sértetlen, működőképes telefon

A szolgáltatást megrendelheted személyesen a Vodafone márkaboltokban, és a viszonteladóknál, vagy online készülékvásárlással egyidejűleg.

Mely készülékekre vásárolhatod meg a szolgáltatást?

A biztosítás minden jelenleg elérhető készülékre megköthető (kivéve a táblagépeket és a netbookokat).

A részletes készüléklistát innen töltheted le.

Az AdatŐr egy olyan, telefonra telepíthető, havidíjmentes szolgáltatás, amelynek segítségével a telefonon tárolt adatok – telefonszámok, SMS-ek, naptárbejegyzések – egy gombnyomással felkerülnek egy Vodafone által díjmentesen biztosított tárhelyre, ahonnan azok bármikor visszatölthetők egy másik telefonra. A szolgáltatás készülékbiztosítással együtt történő használatával mind a készülék, mind pedig a benne tárolt adatok biztonságban tudhatók, és készülékcsere esetén is gond nélkül átmenthetők.

• A telefonon tárolt adatok (ideértve a telepített szoftvereket, függetlenül attól, hogy azok ingyenesen vagy visszterhesen kerültek beszerzésre) helyreállítására, ezért hívjuk fel a figyelmedet az AdatŐr szolgáltatásra;
• ha nem tudod bemutatni a sérült készüléket;
• ha 14 éven aluli kiskorúnál volt a készülék, amikor a károsodás vagy lopás megtörtént;
• ha csak felületi vagy esztétikai sérülés keletkezett a telefonon, amely a működését nem befolyásolja;
• ha őrizetlenül hagytad a készüléket egy bezáratlan helyen a lopás időpontjában;
• ha egyszerűen nem találod, nem emlékszel, mi történt vele;
• vagy ha közeli hozzátartozód rongálta meg a készüléket.

A biztosító mentesülését és a kártérítési kötelezettség kizárásának az előbbi jellemző eseteken túli részletes eseteit a Vodafone Készülékbiztosítás Általános Szerződési Feltételekben találod.

Először hívd a Vodafone Készülékbiztosítás kárrendezési vonalát a (+36 1) 477-4127-es normál díjas telefonszámon! Itt a Marsh Kft., aki a biztosítót képviseli a kárrendezés során, fogadja hívásod. Miután itt rögzítették az adatokat, és a Marsh Kft. által előzetes pozitív kárelbírálásban részesültél, keresd fel a Vodafone márkaboltok valamelyikét. A kárrendezéshez vidd magaddal:

• a személyazonosságot igazoló dokumentumot (személyi igazolványt, útlevelet vagy jogosítványt);
• a jótállási jegyet;
• a vásárláskor kapott számlát vagy szolgáltatási szerződést;
• lopás vagy rongálás esetén a rendőrségi jegyzőkönyvet;
• véletlenszerű károsodás vagy rongálás esetén a sérült készüléket;
• a készülék összes meglévő gyári tartozékát.

A gyakori kérdések listáját innen letöltheted.

A biztosítási szolgáltatást az ACE European Group és a Vodafone nyújtja, amelynek keretében a biztosított készüléket ért káresemény esetén a készülék – önrész megfizetése mellett történő - cseréjét a Vodafone intézi. A kárrendezés az ACE biztosító megbízottján, a MARSH Kft-n keresztül történik. A tájékoztatás nem teljes körű és nem minősül hivatalos ajánlattételnek. A szolgáltatás teljes körű feltételei a Vodafone márkaképviseletekben és viszonteladóknál, a www.vodafone.hu weboldalon, valamint a Vodafone belföldi hálózatból díjmentesen hívható ügyfélszolgálatán (1270) érhetők el. A havidíj tárgyi adómentes és tört havi. Az önrészt jogos káresemény esetén, a kárrendezés során kell megfizetni. A szolgáltatás díját a havi számlával együtt kell megfizetned a szolgáltatás felmondásának vagy megszűnésének napjáig. A szolgáltatás bármikor felmondható. Egy mobilelőfizetéshez (telefonszámhoz) egy időben csak egy készülékbiztosítás szolgáltatás köthető.