Hibaelháritás

ellenőrizze, hogy

• a TV készülékén a megfelelő forrás van-e kiválasztva,
• és a HDMI kábel megfelelően van-e csatlakoztatva a Mediaboxhoz és a TV készülékhez.

Ha továbbra sincs kép, áramtalanítsa a mediaboxot; az újraindítás több percet is igénybe vehet!

• A Műsorvisszanézőn keresztül csak a csatorna által meghatározott műsorok lejátszása lehetséges. Ide kattintva nézd meg, hogy melyek ezek.
• Amennyiben a műsorvisszanéző ikon a Mediabox műsorújságban nem látható a műsorújságban az adott műsornál, az azt jelenti, hogy annak a műsornak a visszanézésére nincs lehetőség.
• A műsorvisszanézővel 7 napra visszamenőleg tudja visszanézni a műsorokat, az ennél régebbi műsorok visszanézésére nincs lehetőség.
• A szolgáltatás eléréséhez Mediabox szükséges, a szolgáltatás Mediacarddal nem elérhető.
• A funkció eléréséhez nyissa meg a műsorújságot. Ezt régebbi típusú távirányító esetén az EPG, újabb típusú esetén pedig a GUIDE és MENU gomb segítségével tudja megtenni.
• A funkció eléréséhez szükséges, hogy a Horizon Mediaboxhoz internetmodem csatlakozzon, és legyen aktív internetkapcsolat.

Az HBO GO használatához szélessávú internetkapcsolatra van szükség. Amennyiben a kapcsolat valami miatt lelassul, a lejátszott tartalom is akadozhat, romolhat a hang- és képminőség.

• Zárja be a háttérben futó programokat, internetes alkalmazásokat
• Frissítse a böngészőjét
• Indítsa újra a modemet. Kapcsolja ki a készüléket 15-20 másodpercre a hátulján lévő kapcsológomb segítségével. Kapcsolja vissza, majd várjon pár percet, hogy az eszköz megfelelően újraindulhasson.

Az HBO GO főoldalán , a bejelentkezés menüpont mellett használja az ’Elfelejtett jelszó’ lehetőséget. Adja meg az e-mail címét, amivel regisztráltál a szolgáltatásra. Ezt követően kap egy e-mailt, aminek segítségével beállíthatja új jelszavát.

Egy vagy több eszközön nincs internet?Amennyiben csak egy eszközön tapasztalja, hogy nincs internetkapcsolat, indítsa újra az eszközt és ellenőrizze, hogy a WiFi kapcsolódási lehetőséget engedélyezte. Amennyiben nem látja hálózata nevét az eszközön, indítsa újra a routerét is.

Fontos! Az újraindítás és a Reset gomb benyomása abban különbözik egymástól, hogy a Reset gombbal a gyári beállításokra áll vissza az eszköz, míg az újraindításnál megmaradnak beállítások.

Ellenőrizze az aktuális karbantartásokat!
Ide kattintva megtudhatja, hogy környékén vannak-e karbantartások és azok várhatóan mikor fejeződnek be.

Ellenőrizze a modemét!
Ellenőrizze a vezetékeket és a kábeleket, hogy pontosan csatlakoznak-e a megfelelő bemenetbe. Ehhez segítséget itt talál  .
Fontos! Az optimális működés érdekében a modemet ne helyezze polcrendszerbe, kerüld a nagyobb fémtárgyak, növények közelségét. Próbálja minél magasabban, az internetezésre használt eszközeihez közel elhelyezni.

Indítsa újra a modemet!
Kapcsolja ki a készüléket 15-20 másodpercre a hátulján lévő kapcsológomb segítségével. Kapcsolja vissza, majd várjon pár percet, hogy megfelelően újraindulhasson. Ha továbbra sincs internet, egy hegyes eszköz (pl. ceruza) segítségével nyomja be az eszköz hátulján lévő ’Reset’ gombot. Tartsa benyomva legalább 5 másodpercig. Ezt követően az eszköz pár perc alatt visszaáll a gyári beállításokra. Ekkor a WiFi neve, jelszava is visszaáll a gyárira, amennyiben ezt korábban megváltoztatta.

A fenti lépések sem segítettek? További segítségért kattintson ide .

A gyári beállítások visszaállításával minden korábban végzett módosítása, mint a Wifi neve, jelszava stb. visszaáll alapértelmezettre. Így például, ha elfelejtette a jelszavát, ezzel a beállítással könnyedén újat állíthat be.

A visszaállításra két lehetőség van: a modem hátulján lévő Reset gomb segítségével és a modem beállítások oldalán elvégzett lépésekkel is elvégezhető. Válasszon egyet a két lehetőségből és kövesse a hozzájuk tartozó lépéseket:

Reset gomb segítségével

• keressen egy hegyes tárgyat (pl. ceruza), aminek segítségével tartsa benyomva a modem hátulján lévő süllyesztett Reset feliratú gombot 20 másodpercig
• most a modem visszaáll az eredeti beállításokra, vagyis a hálózat neve és jelszava ugyanaz lesz, mint a modem alján lévő matricán
• a visszaállításokat követően javasoljuk, hogy kapcsolja ki a modemet 60 másodpercre az eszköz hátulján lévő ki-be kapcsoló gomb segítségével, majd kapcsolja vissza

Modem beállítások oldalán keresztül

Ellenőrizze, hogy az internetezésre használt eszköze az internetszolgáltatására kapcsolódik, majd válassza ki a modeme típusát a lentiekből és kövesse a lépéseket. Fontos! Sagemcom F@ST3686ACv2 modem esetén ez az opció nem elérhető.

Connect box (fehér színű, álló mediabox)

• a böngészője címsorába írja be a következő számot: 192.168.0.1
• most megjelenik a bejelentkező felület
• írja be a modeme alján lévő jelszót, amit a ’Setting password’ kifejezés alatt talál
• a bal oldalon lévő menüpontok közül válassza az Admin beállításokat
• most a ’Visszaállítás és újraindítás’ menüpontot
• a Gyári beállítások visszaállítása alatt válassza ki az ’Alapbeállítások visszaállítását’
• most a modem újraindul, ez akár 15 percet is igénybe vehet
• kapcsolódjon WiFi hálózatára: a hálózatok közül válassza ki a modem alján lévő WiFi nevet (SSID) és írja be a szintén a modem alján található gyári WiFi jelszót

Technicolor/Ubee (fekete színű, fekvő mediabox, korábbi UPC ügyfeleknél)

• a böngészője címsorába írja be a következő számot: 192.168.0.1
• most megjelenik a bejelentkező felület
• írja be a felhasználónevet és a jelszót, ez mindkét esetben: admin
• a fenti menüpontoknál kattintson a Rendszer menüpontra
• most válassza ki a bal oldalon az ’Alapértelmezett gyári beállítások’ menüpontot
• kattintson az ’Alapértelmezett értékek visszaállítása’ lehetőségre
• most a modem újraindul, ez akár 15 percet is igénybe vehet
• kapcsolódjon WiFi hálózatára: a hálózatok közül válassza ki a modem alján lévő WiFi nevet (SSID) és írja be a szintén a modem alján található gyári WiFi jelszót

F@ST5655ACv2 (fekete színű, fekvő mediabox - optika technológia)

• a böngésződ címsorába írd be a következőt: http://vodafone vagy 192.168.1.1
• most megjelenik a bejelentkező felület
• írja be felhasználónevet, ami a következő: admin
• írja be a jelszót, amit a modem alján talál ’Password’ kifejezés alatt
• a kezdőképernyőn bal felső sarkában kattintson a ’F@st 5655v2 AC’ gombra
• válassza ki a ’Maintenance’ fület,
• majd a ’Resets’ menüpontot,
• a ’Factory Resets’ pontban kattintson a ’Reset’ gombra,
• majd az ’OK’ gombra,
• most a modem újraindul, ez akár 10-15 percet is igénybe vehet.

Fontos! A gyári beállítások visszaállítása után minden internetezésre használt eszközével újra csatlakoznia kell a hálózathoz.

Ha szeretné átírni a WiFi nevét, jelszavát kattintson ide és kövesse a lépéseket.