Esettanulmányok

Sokan nem is gondolják mennyi munka előzi meg az első csobbanást egy medencénél: tervezés, gyártás, szerelés. A Fluidra csapata mindig alapos munkát végez, elég időt áldozva az ügyfelekre. Emiatt viszont sokszor voltak elveszett hívásaik. A Vodafone Iroda Alközpont szolgáltatással növelték elégedett vásárlóik számát, foglalt szám esetén ugyanis átkapcsol a rendszer egy szabad értékesítőhöz.

„A mi életünk az acél körül forog" – mondja az FNT Projekt vezetője, Bucz Attila vegyipari gépész. Számára az a legizgalmasabb, ahogy a megrendelő kívánsága, testet ölt: ahogy kollégáival együtt az elképzelést „lefordítják" az anyag nyelvére. Ehhez a cég huszonhat munkatársának napi szinten kommunikálnia, egyeztetnie kell – akár a telephelyen, akár más városban dolgoznak éppen. A Vodafone Iroda szolgáltatás segítségével ügyfeleik egy központi, vonalas számon is elérhetik őket. A hívás díjmentesen átkapcsolható bármelyik mobilszámukra, így egyetlen bejövő hívást sem vesztenek el, ráadásul cégen belül ingyen beszélnek egymással. Ami pedig igazán megkönnyíti az életüket, az az, hogy a mobilok és az asztali készülék forgalmáról egy számlát kapnak.

A pápai uszoda büféjéből indult a Pizza Aqua nevű vállalkozás története: innen kezdtek el pizzát házhoz szállítani. Akkor négy-öt emberrel dolgoztak, mára majdnem húsz főre bővült a munkatársak száma. A Vodafone megoldásával sokat spórolnak azzal, hogy egymás között ingyen beszélnek, a könyvelést pedig egyszerűsíti, hogy összesen egy számlát kapnak. A legfontosabb szolgáltatásnak mégis az átirányítást tartják, mivel a rendeléseik nagy része vonalas számon érkezik, így ha az egyik vonal foglalt, automatikusan átcsörög a hívás egy másikra, emiatt egy bejövő megrendelést sem veszítenek el. „Számunkra minden telefoncsörgés egy elismerés, elismerés a munkánkért" – vallja Petrákovics Ádám ügyvezető helyettes.