Szolgáltatás szüneteltetés és lemondás

• Szüneteltetésére csak bizonyos otthoni szolgáltatási területeken vagy előfizetéses mobilszolgáltatás esetén van lehetőséged.
• A szolgáltatás szüneteltetésének igénylését legalább 5 munkanappal azelőtt kérd, hogy szeretnéd elindítani a szüneteltetést.
• A szüneteltetés ideje:
  • Otthoni szolgáltatás esetében egy év alatt minimum 1, maximum 6 hónap.
  • Előfizetéses mobilszolgáltatás esetében határozatlan idejű szerződéssel minimum 1, maximum 12 hónap; határozott idejű szerződéssel pedig minimum 1, maximum 6 hónap.

Jó tudnod! Egyes otthoni szolgáltatási területeken a szolgáltatás szüneteltetésére nincs lehetőség. Hálózatunk fejlesztése azonban magas prioritást élvez, így kiegészítő szolgáltatásainkkal is úton vagyunk hozzád!

• Otthoni szolgáltatás esetén lépj be My Vodafone fiókodba, ahol ezt könnyedén igényelheted. A szüneteltetni kívánt szolgáltatáson belül válaszd a szolgáltatás szüneteltése opciót.
• Mobilszolgáltatás esetén hívd a 1270-es telefonszámot.
• Választhatod az online igénylést is, ehhez kattints ide.
• Ha mégis más módon szeretnél eljárni, lehetőséged van ezt megtenni személyesen üzleteinkben.

A visszakapcsolás automatikusan történik, amikor a szüneteltetés időtartama lejár.

Igen. A csökkentett előfizetési díjat a szolgáltatás jellege határozza meg. Amennyiben az otthoni szolgáltatás visszakapcsolásához helyszíni kiszállás szükséges, visszakapcsolási díjat is kell fizetned.

Igen, ez azonban a szüneteltetés díját nem befolyásolja.

• Ha szerződésed határozott ideje még nem járt le: a lemondás időpontjáig igénybe vett egyedi előfizetői szerződésben meghatározott kedvezményeket egy összegben köteles vagy visszafizetni.
• Ha szerződésed határozott ideje lejárt: meglévő előfizetőink számára is folyamatosan biztosítunk személyre szabott kedvezményeket, nézz szét csomagajánlataink között.
• Költözés esetén bizonyos szolgáltatási területeken belül magaddal viheted otthoni szolgáltatásodat. Ha többet szeretnél erről megtudni, kattints ide.
• Névátírás esetén határozott idejű szerződésedet és az ehhez kapott kedvezményeidet átírathatod ismerősödre, itt.

Leggyorsabban és legegyszerűbben az online igénylésen keresztül tudod lemondani szerződésedet.

Amennyiben személyesen szeretnél eljárni, keresd fel üzleteink egyikét.

Otthoni szolgáltatás esetén az otthonodban kihelyezett eszközöket (internet/telefon modem, mediabox stb.) és tartozékaikat 3 munkanapon belül vissza kell juttatnod hozzánk.

Az eszközöket díjmentesen visszaküldheted postai úton. Válaszd a visszaküldés opciót, mi pedig küldünk egy dokumentumot, amely bemutatásával átveheted a díjmentesen visszaküldhető dobozt. A résztvevő posták listáját itt találod.
Ha személyesen hoznád vissza az eszközöket, kattints ide, hogy megtaláld a hozzád legközelebbi üzletet. Vagy technikai kikapcsoláskor a kollegánknak történő átadással.*

*az eszközök visszajuttatásának elmulasztásáért az ÁSzF-ben meghatározott kártérítési díjakat számolhatjuk fel, illetve visszatarthatjuk a kifizetett kauciót.

Kiegészítő mobilszolgáltatásodat gyorsan és könnyedén lemondhatod My Vodafone fiókodba bejelentkezve.

Haláleset miatti lemondásnál az Elhunyt halotti anyakönyvi kivonatát vagy a hagyatékátadó végzést juttasd el hozzánk elektronikusan itt (csak Vodafone Otthoni Szolgáltatás esetén) vagy személyesen üzleteink egyikében.