Korlátozáskezelés

• Korlátozás esetén az internet sebessége a minimálisra csökken.
• Ha csak TV csomagod van, akkor az elérhető TV csatornák száma csökken.
• Telefonról csak segélyhívásokat lehet indítani, az adatforgalom és SMS küldés nem elérhető.

• Lejárt számla esetén: a számla lejárta után emlékeztetünk az elmaradásról, amiben szerepel a korlátozás legkorábbi napja is.
• Ha a szolgáltatást harmadik személy részére tovább értékesíted.
• Ha a műsorjelet jogosulatlanul veszed.
• A hálózat rendeltetésszerű működésének veszélyeztetése esetén.

• Haladékkéréssel: ha biztos vagy benne, hogy nem tudod rendezni tartozásodat a korlátozás előtt, kérj haladékot  My Vodafone Otthoni  fiókodon keresztül vagy kérj segítséget chaten keresztül munkanapokon 07:30 és 16:00 óra között.
• Befizetés igazolásával: a korlátozás előtt abban az esetben javasoljuk a befizetési igazolás beküldését, ha már biztosan nem érkezik meg hozzánk befizetésed a korlátozás napjáig, ezzel elkerülheted a szolgáltatásaid korlátozását és a visszakapcsolással járó díjfizetést. Az igazolást online is beküldheted. Ehhez  kattints ide.
• Egyéb kérdés esetén hívd a +36 1 798 88 88 -as telefonszámot.

• A korlátozás okának megszűnését (pl. a befizetett összeg lekönyvelését) követő 72 órán belül. A visszakapcsolási díj 4 000 Ft/szolgáltatásonként.
• Bizonyos szolgáltatási területeken lehetőséged van kényelmi visszakapcsolást igényelni, mellyel 24 órán belül visszakapcsoljuk otthoni szolgáltatásodat.

 Jó tudnod! Kényelmi visszakpcsolásra csak bizonyos szolgáltatási területeken van lehetőség.
 

• Kiegyenlített tartozásról szóló igazolással: a kényelmi visszakapcsolás igénybevételéhez küldd el a befizetésedről szóló igazolást az igény elküldésével egyidejűleg. Ezt megteheted My Vodafone Otthoni fiókodban, ide kattintva . Ebben az esetben 6 500 forintot számlázunk ki a következő havi előfizetői díjad mellé a számládon, amely a visszakapcsolási díjból, a gyorsaságot adó kényelmi visszakapcsolási díjból és a befizetés igazolásának feldolgozási díjából áll (4 000 Ft + 1 000 Ft + 1 500 Ft).
• Kiegyenlített tartozásról szóló igazolás nélkül: amennyiben a már befizetett tartozásodat nem áll módodban igazolni nekünk, viszont szeretnéd, ha minél előbb visszakapcsolnánk szolgáltatásodat, igényelj fizetési halasztás szolgáltatást a kényelmi visszakapcsolás mellé, így a szolgáltatásodat visszakapcsoljuk 24 órán belül, és 8 nap fizetési halasztást adunk neked. A fizetési halasztással a hozzánk még be nem érkezett, és nem igazolt tartozásteljesítést elfogadjuk. Ennek díja 7 000 Ft, mely a visszakapcsolási díjból, a gyorsaságot adó kényelmi visszakapcsolási díjból és a fizetési halasztás egyszeri díjából áll (4 000 Ft + 1 000 Ft + 2 000 Ft). Az igénylés elküldését könnyedén megteheted My Vodafone Otthoni fiókodban. Ehhez kattints ide .

 Jó tudnod!
 Ha a leggyorsabban szeretnéd kiegyenlíteni tartozásodat, válassz bankkártyás fizetési módjainkból! Ehhez kattints ide .