Díjmentesen elérhető az eSIM szolgáltatás új ügyfeleink és fizikai SIM-mel rendelkező meglévő ügyfeleink számára. A SIM kártya cseredíjak (lopás/vesztés/telefonszám csere igény esetén) megegyeznek a hagyományos SIM díjaival.

Jelenleg még csak a lakossági és üzleti (kisvállalati) ügyfelek számára érhető el az eSIM. Kizárólag személyesen, bármely Vodafone üzletben van lehetőség igényelni a SIM kártya cserét hagyományos/fizikai SIM-ről eSIM-re, vagy fordítva. Meglévő ügyfeleink számára a csere díjmentes. Telefonon és online csatornán nincs erre lehetőség.

Nincs különbség az eddig megszokott számhordozáshoz képest. A szerződés megkötése után egy ideiglenes számot biztosítunk, amíg végbe nem megy a számhordozás. A számhordozás minimum 2 munkanapot vesz igénybe, ezt követően cserélődik le a hordozott számra az ideiglenes szám.

Új ügyfeleink számára készülék nélküli, online csatornán történő megrendelés esetén személyes beazonosítás szükséges az eSIM aktiválásához, mely bármely Vodafone üzletben elvégezhető. Készülékes megrendelés esetén a futár általi beazonosítást követően a 1270-es számon szükséges jelezni az eSIM aktiválására vonatkozó igényt, melyet követően az eSIM aktiválási lépések otthonról, digitálisan elvégezhetőek.

Meglévő havidíjas mobil vagy vezetékes szolgáltatással már rendelkező ügyfeleink esetén az eSIM-mel történő rendelés, valamint az eSIM profil aktiválása megoldható otthonról, digitálisan, így ebben az esetben nem szükséges befáradni az üzlethálózatunkba.

Először a régi készülékről kell törölni az eSIM profilt, ezt készülékenként eltérően a beállítások menüpontban lehet megtenni. Ezt követően az új készüléken a QR kód beolvasásával, és a megerősítő kód megadásával kell hozzáadni az eSIM profilt. A QR kódot és a megerősítő kódot a My Vodafone online fiókodban, a Beállítások – SIM kártya beállítások menüpontban találod.

Telefonon vagy személyes csatornán keresztül van lehetőség letiltani a kártyát, de az új kártyát kizárólag személyesen lehet igényelni bármely Vodafone üzletben. Lopás/vesztés esetén az új SIM költsége megegyezik a hagyományos SIM kártya esetében alkalmazottal.

A tiltás és az eSIM csere után a régi eSIM profil már nem használható.

Hasonlóan, mint a hagyományos dual SIM esetén, tehát hogy 2 SIM profil tud egyszerre aktívan működni a készülékeden. A különbség, hogy a fizikai SIM kártya-foglalat mellett egy eSIM kártya lehetőséget biztosít a készülék. Ezáltal az egyik telefonszám fizikai SIM-en keresztül, míg a másik telefonszám egy eSIM profil segítségével működik. Az eSIM profil aktiválása ugyanúgy QR kóddal történik, mint a nem dual SIM-es eSIM-es készülékeknél. Apple telefonok esetén a dual SIM-es használat kizárólag eSIM segítségével lehetséges (egy fizikai és egy eSIM segítségével).

Az előfizetés változatlan feltételekkel működik tovább, de az adott készüléken nem lesz elérhető a szolgáltatás. Ezzel az előfizetési szerződés nem kerül bontásra, sem felfüggesztésre, a havidíj továbbra is kiszámlázásra kerül, mivel az eSIM másik készüléken is alkalmazható.

Az eSIM profil újra történő aktiválása ugyanazon aktiválási lépésekkel ismételten megtehető a My Vodafone fiókodban, Beállítások – SIM kártya beállítások menüpontban, majd a készüléken szükséges aktiválási lépések elvégzésével.

Ugyanolyan biztonságos, mint a hagyományos SIM, hiszen itt is minden biztonsági lépés adott (pl.: PIN és PUK kód). A Vodafone követi a GSMA Egyesület által kidolgozott és elfogadott szabványokat, így az eSIM használata mellett teljes biztonságban vannak ügyfeleink a visszaélésekkel szemben. Titkosított technológiát nyújt az eSIM, megfelelő biztonsági tanúsítványokkal védve.

Bármely lakossági hang és mobiladat alapú előfizetéshez elérhető.

Online van lehetőség a MyVodafone fiókodban a Beállítások – SIM kártya beállítások menüpontban megnézni. Ezen kívül telefonon és bármely Vodafone üzletben tudnak információt adni a megfelelő beazonosítás után.

Feltöltőkártyás ügyfeleink számára is elérhető az online rendelés lehetősége, azonban azt követően személyes beazonosítás szükséges az eSIM aktiválásához, mely bármely Vodafone üzletben elvégezhető.