A 2018. május 2. után igényelt új készülékbiztosítások esetén már az Assurant készülékbiztosítást aktiváljuk. Akár új Red szolgáltatáscsomag 24 hónapos hűséggel, készülékkel történő választásával - a tarifacsomag részeként igényled a biztosítást, akár bármely más szolgáltatáscsomag mellé addicionális szolgáltatásként, az Assurant Biztosító gondoskodik készüléked biztosításáról.

Az Assurant Biztosító ügyfelei számára a Vodafone Ügyfélszolgálatán létrehozott "Készülékbiztosítás Csoport" végzi a károk elbírálását!

Kárigény- vagy panasz bejelentése céljából hívd a 1270-et, vagy vállalati ügyfélként a 1788-at, és válaszd a "Készülékbiztosítás" menüpontot!  
A csoport elérhetősége: H: 8:00 - 20:00; K, SZ, CS, P: 8:00- 16:30

További információt az Assurant Biztosítóról itt találsz, az Előfizetőink számára kínált Assurant készülék-biztosításról pedig itt tájékozódhatsz!

Meglévő készülékbiztosítással rendelkező Előfizetőink számára továbbra is változatlan feltételekkel a Chubb Biztosító nyújtja a biztosítási szolgáltatást, a kárrendezési tevékenységet pedig változatlanul a MARSH Kft. végzi. 

Kárigény bejelentése céljából kérjük, hívd a (+36 1) 477-4127-es számot H-P: 9:00 - 17:00 között.

A legközelebbi szerződéshosszabbítás alkalmával, amikor új készüléket vásárolsz, a biztosítás új készülékre történő megkötésekor már az Assurant Biztosítóhoz fogsz szerződni.
További információt a Chubb Biztosítóról itt találsz, az Előfizetőink számára kínált Chubb készülék-biztosításról pedig itt tájékozódhatsz!

A Vodafone Care biztosítással - globális lefedettségünknek köszönhetően - bárhol is légy, készüléked mindig biztonságban van!
A választott biztosítási csomagtól függően - kárigényed telefonos bejelentése és elbírálása után - az önrész kifizetése ellenében - mi megjavíttatjuk vagy kicseréljük a készülékedet.
Két biztosítási csomag, az Alap és az Extra közül választhatsz. Mindkettő fedezetet nyújt az alábbi káreseményekre:

• véletlenszerű károsodásra, például ha véletlenül leejted a telefont és összetörik, vagy ha balesetet szenvedsz, és emiatt a telefonod is sérül;
• folyadék- és vízkárokra (például ha elkap egy komoly vihar);
• ha harmadik személy szándékosan megrongálja a készülékedet
• elemi károkra

Az Extra csomag mindezek mellett fedezetet nyújt zseblopás, rablás vagy betörés esetén is.

A választott biztosítási csomagtól (Alap / Extra) és a készülék értékétől függően a biztosítás havidíját - és a jóváhagyott káresemény esetén fizetendő önrész összegét - az alábbi táblázat tartalmazza:

	Vodafone Készülékbiztosítás Alap		Vodafone Készülékbiztosítás Extra
	havidíj	önrész	havidíj	önrész
S készülék kategória	490 Ft	4 500 Ft	790 Ft	6 000 Ft
M készülék kategória	1 090 Ft	10 000 Ft	1 690 Ft	15 000 Ft
L készülék kategória	1 990 Ft	20 000 Ft	2 590 Ft	25 000 Ft

A részletes készüléklistát innen töltheted le.

A biztosítást - lakossági vagy üzleti - számlás Előfizetőink igényelhetik készülék vásárláskor, vagy a készülékvásárlástól számított 60 napon belül. 
A szolgáltatást megrendelheted személyesen a Vodafone márkaboltokban, és a viszonteladóknál, vagy online, a készülékvásárlással egyidejűleg.
Amennyiben a biztosítást nem a készülékvásárlással egyidejűleg igényled, be kell mutatnod a sértetlen és működőképes telefont a szolgáltatás megrendelésekor. A biztosítás készülékvásárlást követő - 60 napon belüli - utólagos megrendeléséhez az alábbiakat kell magaddal vinned:

• Magánszemély esetén: érvényes személyi igazolvány/jogosítvány/útlevél + lakcímkártya
• Cég esetén: aláírási címpéldány + az aláíró személyazonosítására alkalmas okirat + lakcímkártya (meghatalmazott esetén: az előbbiek mellett céges meghatalmazás)
• Készülékvásárlás / szerződéshosszabbítás során kapott számla és jótállási jegy vagy előfizetői / szerződéshosszabbításról szóló szerződés
• Maga a sértetlen, működőképes telefon

A szolgáltatás szerződéshosszabbításkor történő készülékvásárlás esetén is megrendelhető ugyanezekkel a feltételekkel. 
A biztosítás minden jelenleg elérhető készülékre megköthető. 
A részletes készüléklistát  itt találod.

A 2018. május 2. után igényelt ÚJ készülékbiztosítások esetén az Assurant General Insurance Limited által nyújtott készülékbiztosítást aktiváltuk 2020. november 2-ig. 2020. november 2. 23:59-kor minden Assurant General Insurance Limited által fedezett biztosítást átruházunk annak hollandiai székhelyű leányvállalatára az Assurant Europe Insurance N.V. biztosítóra. A 2020. november 3. után igényelt ÚJ készülékbiztosítások esetén az Assurant Europe Insurance N.V. által fedezett készülékbiztosítást aktiváljuk.

Az Assurant Europe Insurance N.V. Biztosító Biztosítási Termékismertető dokumentumát itt találod.
Az Assurant Europe Insurance N.V. Biztosító részletes biztosítási feltételeit itt találod.
Az Assurant Europe Insurance N.V. Biztosító csatlakozási nyilatkozatának mintáját itt találod.
Az Assurant General Insurance Limited Biztosító Biztosítási Termékismertető dokumentumát itt találod.
Az Assurant General Insurance Limited Biztosító részletes biztosítási feltételeit itt találod.

A 2018. május 2. előtt megkötött készülékbiztosítással rendelkező ügyfeleink számára továbbra is változatlan feltételekkel a Chubb Biztosító nyújtja a szolgáltatást: A Chubb Biztosító Biztosítási Termékismertető dokumentumát itt találod.
A Chubb Biztosító részletes biztosítási feltételeit itt találod.

Kárigény bejelentése céljából kérjük, hívd a (+36 1) 477-4127-es számot, mely munkanapokon 9:00 – 17:00 óráig érhető el!
A 2018. május 2. előtt megkötött készülékbiztosítással rendelkező ügyfeleink felé továbbra is változatlan feltételekkel a Chubb Biztosító nyújtja a szolgáltatást, és számukra a kárrendezést változatlanul a MARSH Kft. végzi.

Kárigény- vagy panasz bejelentése céljából hívd a 1270-et, vagy vállalati ügyfélként a 1788-at, és válaszd a „Készülékbiztosítás" menüpontot!
A csoport elérhetősége: H: 8:00 - 20:00; K, SZ, CS, P: 8:00- 16:30

A biztosítási fedezetből való alapvető kizárások:
Mindkét biztosító esetén:

• Amennyiben tudatosan tetted ki kockázatnak a készüléket, és nem vigyáztál rá elvárható módon;
• A készülék elvesztése, megmagyarázhatatlan eltűnése, elhagyása, stb. esetén, vagy ha nem tudod bemutatni a sérült készüléket;
• A telefonon tárolt adatok (ideértve a telepített szoftvereket, függetlenül attól, hogy azok ingyenesen vagy visszterhesen kerültek beszerzésre) helyreállítására;
• A biztosítás nem fedezi az olyan általános kopás, elhasználódás, vagy kozmetikai hibák okozta károkat, amelyek nem akadályozzák a mobil készülék normál működését, pl. karcolások és horpadások;
• A biztosítás nem fedezi az illetéktelen használatból eredő hálózati díjakat (hívások, adatforgalom, stb.) abban az esetben, ha készülékét lopás után használják. Annak érdekében, hogy el lehessen kerülni havi számláján az illetéktelen használatból eredő tételeket, fontos hogy minél hamarabb vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal.

Csak az Assurant Biztosító esetén:

• Az első jóváhagyott kárigény dátumától kezdődő bármely tizenkét hónapra vonatkozóan további 2 jóváhagyott kárigény lehetséges. A harmadik kárigény jóváhagyása után a biztosítás automatikusan megszüntetésre kerül.

A biztosító mentesülését és a kártérítési kötelezettség kizárásának az előbbi jellemző eseteken túli részletes eseteit az Egyéb Szolgáltatások Szerződéses Feltételeinek 5. Készülékbiztosítás pontjában találod.

Az Assurant Európa vezető szolgáltatója a mobilkészülék biztosítás területén, bízunk benne, hogy közös szolgáltatásunkkal még tovább növelhetjük ügyfeleink elégedettségét.
Panasz bejelentése céljából hívd a 1270-et, vagy vállalati ügyfélként a 1788-at, és válaszd a "Készülékbiztosítás" menüpontot!
A Vodafone Készülékbiztosítás Csoportjának elérhetősége:
H: 8:00 - 20:00; K, SZ, CS, P: 8:00- 16:30
Ezen kívül személyesen, bármely üzletünkben is bejelentheted panaszodat!

Amennyiben közvetlenül a biztosítónál szeretnél panaszt tenni:

Az Assurant Biztosító elérhetősége - 2018. május 2. után kötött biztosítások esetén: www.assurant.hu/vodafonecare

A Chubb Biztosító elérhetősége - 2018. május 2. előtt kötött biztosítások esetén:
Tel: +36 1 487 40 87 A hét első munkanapján: 8.00-20.00 óráig, a hét többi munkanapján pedig: 8.00-16.00 óráig.
Fax: +36 1 487 40 81 
Levél: Chubb European Group SE Magyarországi Fióktelepe, 1054 Budapest, Szabadság tér 7.
E-mail: ugyfelszolgalat@chubb.com